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成都市青白江区供销社“把好三关”做好网络理政工作

时间：2019-05-24
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作者：青白江区供销社
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一是把好舆情“收集关”，夯实应对基础。安排专门人员归纳整理舆情事态，明确内部流转处理的时限、流程和职责，始终坚持做到在第一时间发现、第一时间处置，有效防止各类舆情事态的升级。

二是把好互动“沟通关”，正面引导解释。认真落实网络舆情责任制，建立网络发言人制度，落实责任到人，按要求及时发布真实信息，搞好与网民的互动沟通，对网民的咨询、投诉等诉求，无论反映问题的大小，都立即指派专人受理、了解情况、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。

三是把好规范“办结关”，回应网民关切。为切实避免文来文往和无实质性的答复，区供销社对留言回复和舆论引导等高度重视，认真对待，统一回复渠道、规范回复用语、严格回复时限，同时注重回复后反响，确保网络理政事项的顺利办结。

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